Tasks *Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden mit einem Wartungsvertrag *Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem *Enge Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Abteilungen *Testen und Dokumentieren von Fehlern und Entwicklungen Requirements *Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung *Gute Kenntnisse in PC-Hardware, Ticket- und Remote-Tools sowie Netzwerktechnik *Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und