Systemeinrichtung & Support

TREELAX Partner digitalisiert die Baumpflege.

Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und helfen Fachbetrieben in ganz Deutschland, ihre Abläufe einfacher, effizienter und moderner zu gestalten – mit einer Software, die exklusiv für die Baumpflege entwickelt wurde.

Damit unsere Partnerbetriebe im Alltag verlässlich Antworten bekommen und ihre Systeme reibungslos laufen, suchen wir jemanden, der gerne im Hintergrund die Fäden in der Hand hält. Jemanden, der mit Geduld zuhört, mit Sorgfalt arbeitet und Freude daran hat, anderen den Arbeitsalltag leichter zu machen – ob am Telefon, im Chat oder in der Systemkonfiguration.

Aufgaben

• Du richtest die Systeme unserer Partnerbetriebe ein: Stammdaten anlegen, Module konfigurieren, Vorlagen vorbereiten – damit unser Onboarding-Team bei den Schulungen direkt loslegen kann.
• Du bist erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft: Beantwortest Fragen unserer Partner per WhatsApp, Chat und E-Mail – pragmatisch, freundlich, lösungsorientiert.
• Du arbeitest eng mit dem Schulungsteam zusammen, das dich brieft und die Trainings beim Partner durchführt – während du im Hintergrund die Systeme vorbereitest und die laufende Partnerkommunikation übernimmst.
• Du dokumentierst Lösungen und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank weiterzuentwickeln, damit Partner sich auch selbst helfen können.
• Du bist die Schnittstelle zur Technik: Wenn etwas hakt, bereitest du das Thema sauber für unser Entwicklerteam auf und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
• Du denkst mit: Wo wiederholen sich Fragen? Was lässt sich vereinfachen? Du bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Qualifikation

• Berufserfahrung – idealerweise mit Bezug zu Software/ERP-Systemen oder zur Baumpflege. Eines von beiden ist von Vorteil, beides ein klares Plus.
• Sorgfalt und Verlässlichkeit: Wenn du etwas übernimmst, läuft es – ohne dass jemand nachfragen muss.
• Freude an Kundenkommunikation: Du bist geduldig, hörst zu und erklärst Dinge auf Augenhöhe – auch wenn dieselbe Frage zum dritten Mal kommt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit digitalen Geschäftsanwendungen – idealerweise ERP, CRM oder Buchhaltungssoftware. Du verstehst, wie Stammdaten, Pflichtfelder und Workflows zusammenspielen.
• Strukturiertes Denken: Du analysierst Prozesse, dokumentierst sauber und findest dich in komplexen Systemen schnell zurecht. Excel-Pivot, CSV-Importe und Datenpflege sind Standard für dich.
• Schnelle Reaktionsfähigkeit im Support – wir versprechen unseren Partnern eine maximale Antwortzeit von 24 Stunden (Mo–Fr).
• Gutes Englisch ist hilfreich für die Abstimmung mit unserem int