Technical Account Manager (m/w/d)

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote (deutschlandweit) – durch Dich?

Aufgaben

• Gesamtkoordination sämtlicher technischer Belange für kundenindividuellen Setups
• Agieren als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und dem IT Service Management
• Prüfung von Change Requests sowie Kontrolle der technischen Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit
• Beratung der Kunden zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung
• Leitung von Technical Review Meetings und Change Advisory Boards sowie Unterstützung des operativen Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
• Funktion als Eskalationsinstanz bei kritischen Störungen und Unterstützung bei der Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services)
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
• Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
• Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket